ĐÀO TẠO CHỨNG CHỈ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Đào Tạo Chứng Chỉ Nghiệp Vụ Lễ Tân Khách Sạn

Trong những năm gần đây, ngành Du lịch phát triển rất mạnh. Cùng với sự phát triển nở rộ của ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, quầy bar… nhu cầu tuyển dụng những vị trí như lễ tân, đầu bếp, phục vụ buồng vì thế mà nhiều hơn.

Trong số đó, nhân viên lễ tân trong khách sạn chiếm một vị trí quan trọng trong ngành kinh doanh khách sạn và có ảnh hưởng đến sự thành bại trong việc kinh doanh doanh nghiệp.

Nhân viên lễ tân được xem là “bộ mặt”, là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn, bởi thế mà vị trí này đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách.

Đối tượng tuyển sinh:

Mọi cá nhân có nhu cầu học tập, nâng cao trình độ chuyên môn

Đơn vị, tổ chức…mong muốn đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên

Những bạn chưa có chứng chỉ nghiệp vụ hành nghề lễ tân theo quy định.

Các khách sạn – nhà hàng mới thành lập, hoặc muốn nâng hạng “SAO” cần bổ sung chứng chỉ nghiệp vụ.

Mục tiêu tham gia lớp chứng chỉ sơ cấp nghề nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp.

Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

Nội dung chương trình học:

 Các môn cơ sở:

Tâm lý khách du lịch

Kỹ năng giao tiếp

 Các môn nghiệp vụ:

Bài 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Bài 2: Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Nhận đặt buồng

Cách thức và các nguồn đặt buồng

Quy trình nhận đặt buồng.

Làm thủ tục nhận buồng

Bài 3: Phục vụ khách lưu trú

Dịch vụ bưu điện

Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

Dịch vụ ăn uống

Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng

Các dịch vụ khác

Bài 4: Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

Phương thức thanh toán

Quy trình làm thủ tục trả buồng

Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

Địa điểm và hình thức đăng ký:

  • Hình thức 1: Đăng ký tại văn phòng tuyển sinh trường Trung Cấp Quốc Tế Sài Gòn:

– 41 An Nhơn,  P 17, Q Gò Vấp, TP.HCM

– Nguyễn Oanh, P 17, Q Gò Vấp, TP.HCM

– 28 An Lộc, P.Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM

  • Hình thức 2: Đăng ký qua số điện thoại – zalo : 0936.23.88.44 .
  • Hình thức 3: Đăng ký online tại đây: Tại đây

Thông Tin Liên Hệ

HỆ THỐNG GIÁO DỤC ĐẤT VIỆT

Địa chỉ: Nguyễn Oanh, P. 17, Q. Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh

Điện Thoại: 0936.23.88.44 ( Ms. Thúy )

Email: trungtamdaotaodatviet@gmail.com

Website: http://www.daotaodatviet.net/-http://giaoducdatviet.ttdv.vn/

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Content is protected !!